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Aprende cómo tratar quejas y reclamaciones de clientes de forma correcta. Conoce a través del curso técnicas para hacer de una queja o reclamación una oportunidad para cambiar y mejorar. Descubre la importancia de la comunicación con el cliente y la empresa. Dirigido a todas las personas que quieran gestionar a nivel laboral quejas y reclamaciones. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Cómo mejorar tu cierre de ventas? Aprende cómo negociar con éxito. Conoce las mejores tácticas y herramientas para llevar a cabo una negociación con éxito en la vida diaria o en negociaciones comerciales. Dirigido a todas las personas con interés en aprender las técnicas de negociación comercial. Duración: 45 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
Seguimiento, registro y análisis de costes asociados a la empresa. ¿Conoces la diferencia entre la contabilidad de costes y de gestión? Descubre su clasificación y los sistemas de costes ABC con éste curso. Dirigido a todas las personas con interés en introducirse en la contabilidad de costes, con o sin experiencia previa. Duración 45 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad online -
La planificación de Recursos Humanos y su importacia en el desempeño de la empresa Aprende cómo afecta la planificación estratégica en una plantilla y la importancia de la valoración de puestos de trabajo Dirigido a todas las personas que quieran tener conocimientos sobre cómo gestionar y administrar los RRHH de la empresa Duración 55 hrs / Certificado a domicilio / Curso online -
Aprende técnicas de negociación comercial. Conoce los elementos que influyen en el proceso de negociación. Descubre las técnicas y herramientas que intervienen en la negociación, además de las características y tipos de negociadores. Dirigido a todo aquel que desee dominar el mundo de las negociaciones comerciales. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad curso online -
¿Qué impulsa la decisión de compra en un particular? ¿Y en una empresa? Los clientes tienen diversos motivadores de compra. Conocer cómo influir en la decisión de compra es vital para conseguir vender. Dirigido a personas con interés en conocer cómo influir en la decisión de compra final, sean particulares o empresas. Duración: 50 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad Curso online -
Conoce los impuestos y su gestión para autónomos y PYMES. Los impuestos están en el día a día de las pymes y de los autónomos. Profundiza tus conocimientos en la gestión del IRPF e IVA y mejora los resultados del negocio gracias a una gestión eficiente de estos impuestos. Dirigido a todas las personas con interés en adquirir conocimientos sobre los impuestos que en pymes y autónomos Duración: 70 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online
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La Responsabilidad Social Corporativa, conoce las leyes y normas para pymes en España y Europa. Con el curso aprenderás sobre la diferencia entre Responsabilidad Social de la Empresa en España y en Europa, además conocer las herramientas de gestión e indicadores. Dirigido todo aquel interesado en conocer la situación actual de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Duración: 50 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
¿Cómo se lleva a cabo la selección del personal? ¿Cuáles son las claves para seleccionar al mejor candidato? Descubre las fases y las técnicas actuales que se rigen en los procesos de selección del personal y cómo se debe realizar la gestión de competencias personales. Dirigido a todo aquel que quiera ampliar sus conocimientos sobre el proceso de selección de personal basado en competencias. Duración 60 hrs / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
Con el curso AJAX aprende a desarrollar aplicaciones web para empresas. AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) es una técnica para el desarrollo web de aplicaciones interactivas. Descubre cómo crear aplicaciones interactivas a través de las diferentes tecnologías y servidores web. Dirigido a todas las personas que quieran adentrarse en el mundo de la programación AJAX de aplicaciones. Duración: 50 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad curso online -
Aprende el lenguaje XML de datos para páginas web. Descubre cómo crear etiquetas y cómo se estructuran documentos XML para una página web. Dirigido a todo aquel que tenga pensado crear un lenguaje de definicón de datos online para webs, tanto con como sin conocimientos de programación XML previos. Duración 40 hrs / Certificado con envío a domicilio / Modalidad curso online -
La atención al cliente, uso del teléfono como herramienta de Marketing. Descubre la importancia que tiene la calidad en el servicio y la comunicación en la atención telefónica de clientes. Son numerosas las empresas que refuerzan sus equipos de atención vía teléfono, bien para dar servicio post venta o como equipos comerciales. Dirigido todos los que quieran conocer en profundidad el sector de la atención telefónica y el trabajo de teleoperadora. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online
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