-
La atención al cliente, uso del teléfono como herramienta de Marketing. Descubre la importancia que tiene la calidad en el servicio y la comunicación en la atención telefónica de clientes. Son numerosas las empresas que refuerzan sus equipos de atención vía teléfono, bien para dar servicio post venta o como equipos comerciales. Dirigido todos los que quieran conocer en profundidad el sector de la atención telefónica y el trabajo de teleoperadora. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
Aprende cómo tratar quejas y reclamaciones de clientes de forma correcta. Conoce a través del curso técnicas para hacer de una queja o reclamación una oportunidad para cambiar y mejorar. Descubre la importancia de la comunicación con el cliente y la empresa. Dirigido a todas las personas que quieran gestionar a nivel laboral quejas y reclamaciones. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Trabajas en la hostelería? ¿Necesitas mejorar la atención al cliente? Mejora la atención al cliente ofreciendo un servicio único y personalizado. Curso de atención al cliente específico para hotelería y turismo. Dirigido a todos aquellos que estén interesados en sector hotelero Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso Online -
Obtén tu carnet de Manipulador de Alimentos y mejora tu preparación laboral. Con el Curso de Manipulador de Alimentos te formarás para poder ejercer multitud de puestos de trabajo en sectores como la hostelería y la alimentación. Dirigido a todas las personas que necesiten el carnet de Manipulador de Alimentos Duración: 20 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad online -
¿Te gusta la hostelería? Si eres sociable, habilidoso y te gusta la restauración, ser camarero es tu gran elección. Aprende las aptitudes básicas de un camarero: Cómo tomar nota del pedido y servirlo, cómo tratar con los clientes o como preparar bebidas de gran popularidad. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
¿Cómo comunicar y publicitarse en internet? Aprende a realizar campañas publicitarias de éxito en la red para darle presencia online a tu marca. Dirigido a todo aquel que quiera descubrir las ventajas y el funcionamiento del Marketing Online. Duración: 15 horas/ Certificado con envío a domicilio/ Modalidad: online -
Conocer los riesgos laborales en oficinas, es un paso clave para estar preparado y poder prevenirlos. ¿Sabes que riesgos y peligros existen en el trabajo? Enriquece tu formación aprendiendo cómo actuar ante una emergencia y descubriendo los posibles riesgos según el tipo de equipo de trabajo. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
Cómo ampliar mercado gracias a los canales de distribución comercial. Para que el producto del fabricante llegue a manos del consumidor es vital un proceso de distribución, donde aparece el mayorista y minorista. A través del curso se estudian los principios básicos para montar canales de venta y distribución comercial. Duración 45 hrs / Certificado a domicilio / Modalidad online -
Mejora la gestión de los datos personales en tu organización, aprende a aplicar la LOPD. ¿Cómo se implanta de forma práctica la Ley de Datos Personales? Es una tarea imprescindible en cualquier organización y de obligado cumplimiento. Prepárate para gestionar los datos personales de manera eficiente, segura y legal con este curso de LOPD. Duración 55 hrs / Certificado a domicilio / Online
-
El sector de restauración y turismo genera una gran cantidad de puestos de trabajo año a año. Conoce la importancia de la atención al cliente y descubre qué tienen que hacer los camareros antes, durante y después en el servicio hostelero. Dirigido a todo aquel que quiera trabajar como camarero profesional en un bar, restaurante u hotel. Duración: 120 hrs / Certificado con envío a domicilio / Pack incluye 2 cursos -
Descubre todas las posibilidades de PhotoShop. Con el Curso Online de PhotoShop en su versión CS6 (otras versiones consultar) aprenderás a utilizar la herramienta de edición de fotos más popular en el mundo. Duración: 55 hrs / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
Aprende las claves para la organización de la labor comercial en una empresa. Averigua cómo está formado el equipo humano de ventas, las normas y las técnicas para cada etapa del proceso comercial. Dirigido a todos los que quieran conocer el campo de la gestión comercial, tanto con como sin conocimiento en técnicas comerciales. Duración 60 hrs / Certificado a domicilio / Online -
Mejora tus habilidades en el dominio del programa Microsoft Excel. Aprende a sacar provecho de todas las opciones y funciones del programa con el Curso de Excel 2013 Avanzado. Dirigido a todas las personas que quieran mejorar sus resultados con Excel. Duración: 45 horas / Cerificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
La buena comunicación lo es todo para la calidad en la atención del cliente. Aprende a identificar la calidad en el servicio, aplicar estrategias y gestionarlas para ofrecer el mejor trato al cliente. Dirigido a todo aquel con intención de mejorar el servicio al cliente en su entorno laboral y desempeñar funciones en departamentos de atención al cliente. Duración: 40 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad curso online -
Cómo llevar con éxito la gestión de proyectos y todas sus tareas que lo conforman. Adquirirás las herramientas y conceptos necesarios para saber cómo gestionar proyectos con éxito. Desde la planificación del proyecto, pasando por las fases de planificación, ejecución y control. Dirigido a todas las personas interesadas en adquirir los conocimientos y certificar su formación para llevar la dirección de proyectos. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Qué supone la igualdad de oportunidades? Con el Curso de Igualdad de Género y Oportunidades conocerás a fondo el concepto de igualdad entre hombres y mujeres y aprenderás a elaborar un plan de igualdad con todo detalle. Dirigido a todas las personas con interés en ampliar su formación en la historia y aplicarla en su entorno laboral. Duración: 40h / Certificado a domicilio / Modalidad: online -
Consigue desarrollar tus habilidades directivas y técnicas de liderazgo. Las habilidades gerenciales abarcan un amplio espectro de cualidades necesarias para liderar, desde la toma de decisiones, pasando por la negociación hasta la delegación de tareas. Dirigido a todos los interesados en mejorar sus habilidades de dirección. Duración 290 hrs / Certificado a domicilio / Pack de 7 cursos -
Un sistema de administración moderno: La gestión por excepción. Descubre cómo influye un cuadro de mando integral en la empresa y cuáles son sus funciones principales. Dirigido todas las personas con interés en saber cómo llevar a cabo actividades de la administración, tanto con como sin conocimientos previos. Duración: 45 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
El cobro y el pago, algo muy sencillo pero a la vez complejo Conocerás los documentos de cobro y pago, además de saber cómo elaborar un correcto cálculo del PVP y un documento comercial Dirigido a todo aquel que quiera envolverse por el mundo de la planificación comercial y las estrategias de compra-venta Duración: 45 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Organizar un evento bajo unas normas? La importancia del protocolo en eventos Descubre los diferentes tipos de eventos que existen, además del tipo de protocolo más adecuado para cada ocasión Dirigido a todas las personas interesadas en adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo un protocolo en eventos Duración: 40 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
Un cliente bien atendido es un cliente satisfecho. Descubre el poder de la comunicación con el cliente para ofrecerle la mejor experiencia de servicio y cómo afecta en la decisión de compra del cliente. Dirigido a todos aquellos que tengan contacto directo con el cliente y a personas con grupos de trabajo a su cargo encargados de la calidad del servicio al cliente. Duración: 70 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad curso online -
Cómo actuar frente a un incendio y cómo realizar acciones preventivas. Conocer las medidas para combatir incendios en entornos laborales y al aire libre. Completo curso de prevención de incendios que incluye los puntos esenciales para crear acciones de planificación y prevención, así cómo enfrentar un incendio. Duración 48 hrs / Certificado a domicilio / Online -
¿Cómo gestionar la protección de datos personales? Descubre la Ley de Protección de Datos Personales, las medidas de seguridad y las posibles sanciones de la LOPD Dirigido a todas las personas con interés en el mundo de las legislaciones y, en concreto, en la implantación de la protección de datos personales Duración: 100 horas / Certificado con envío a domicilio / Pack incluye 2 cursos -
¿Te has planteado crear tu propia empresa y te surgen mil preguntas? El curso para emprendedores te ofrece los conocimientos necesarios para el desarrollo de una empresa desde su fase inicial hasta su fase de maduración. Incluye historias y consejos contados por los mejores emprendedores. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online
¡LOS MEJORES CURSOS EN LÍNEA!UNA AMPLIA SELECCIÓN DE CURSOS
