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La atención al cliente, uso del teléfono como herramienta de Marketing. Descubre la importancia que tiene la calidad en el servicio y la comunicación en la atención telefónica de clientes. Son numerosas las empresas que refuerzan sus equipos de atención vía teléfono, bien para dar servicio post venta o como equipos comerciales. Dirigido todos los que quieran conocer en profundidad el sector de la atención telefónica y el trabajo de teleoperadora. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
Aprende cómo tratar quejas y reclamaciones de clientes de forma correcta. Conoce a través del curso técnicas para hacer de una queja o reclamación una oportunidad para cambiar y mejorar. Descubre la importancia de la comunicación con el cliente y la empresa. Dirigido a todas las personas que quieran gestionar a nivel laboral quejas y reclamaciones. Duración: 55 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Trabajas en la hostelería? ¿Necesitas mejorar la atención al cliente? Mejora la atención al cliente ofreciendo un servicio único y personalizado. Curso de atención al cliente específico para hotelería y turismo. Dirigido a todos aquellos que estén interesados en sector hotelero Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso Online -
Obtén tu carnet de Manipulador de Alimentos y mejora tu preparación laboral. Con el Curso de Manipulador de Alimentos te formarás para poder ejercer multitud de puestos de trabajo en sectores como la hostelería y la alimentación. Dirigido a todas las personas que necesiten el carnet de Manipulador de Alimentos Duración: 20 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad online -
Conviértete en emprendedor con la formación adecuada gracias al curso de oportunidades de negocio donde aprenderás a crear tu estrategia de negocio planificada y con criterio. Con este curso de oportunidades de negocio conseguirás elaborar tu propio Business Plan minimizando los riesgos y preparando el lanzamiento de tu futura empresa. Dirigido a todas las personas que quieran dominar la planificación de una nueva empresa. Duración: 30 horas / Certificado con envío a domicilio / Modalidad online -
La LSSI Ley de Servicios de la Sociedad de la Información: seguridad para los clientes, credibilidad para las empresas. Descubre cómo la ley de Internet cumple un papel importante y fundamental en el mundo empresarial y da confianza al consumidor a la hora de entregar sus datos personales por una compra o una consulta de un producto. Dirigido todos los que tengan interés en conocer las mejores prácticas para vender en Internet. Duración: 40 horas / Certificado envío a domicilio / Modalidad: curso online -
¿Te gusta la hostelería? Si eres sociable, habilidoso y te gusta la restauración, ser camarero es tu gran elección. Aprende las aptitudes básicas de un camarero: Cómo tomar nota del pedido y servirlo, cómo tratar con los clientes o como preparar bebidas de gran popularidad. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
¿Cómo comunicar y publicitarse en internet? Aprende a realizar campañas publicitarias de éxito en la red para darle presencia online a tu marca. Dirigido a todo aquel que quiera descubrir las ventajas y el funcionamiento del Marketing Online. Duración: 15 horas/ Certificado con envío a domicilio/ Modalidad: online -
Conocer los riesgos laborales en oficinas, es un paso clave para estar preparado y poder prevenirlos. ¿Sabes que riesgos y peligros existen en el trabajo? Enriquece tu formación aprendiendo cómo actuar ante una emergencia y descubriendo los posibles riesgos según el tipo de equipo de trabajo. Duración: 60 horas / Certificado con envío a domicilio / Curso online -
Cómo ampliar mercado gracias a los canales de distribución comercial. Para que el producto del fabricante llegue a manos del consumidor es vital un proceso de distribución, donde aparece el mayorista y minorista. A través del curso se estudian los principios básicos para montar canales de venta y distribución comercial. Duración 45 hrs / Certificado a domicilio / Modalidad online -
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El sector de restauración y turismo genera una gran cantidad de puestos de trabajo año a año. Conoce la importancia de la atención al cliente y descubre qué tienen que hacer los camareros antes, durante y después en el servicio hostelero. Dirigido a todo aquel que quiera trabajar como camarero profesional en un bar, restaurante u hotel. Duración: 120 hrs / Certificado con envío a domicilio / Pack incluye 2 cursos
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